Mgr. Šárka Vlčinská,
Váš psycholog, lektor a kouč

V rámci kurzu se účastníci seznámí se širokým spektrem komunikačně náročných situací, se kterými se mohou při práci v oblasti sociálních služeb setkat a rozšíří své dovednosti reagovat na ně respektujícím způsobem. Kurz je interaktivní, zaměřený na řešení modelových situací, praktický nácvik. Vede tak účastníky k sebereflexi, uvědomění si vlastních chyb, kterých se v komunikaci dopouští.
Hlavní řešená témata:
• nejčastější komunikační chyby pracovníka ve vztahu ke klientovi a jak jim předcházet
• poskytování konstruktivní zpětné vazby a její odlišení od kritiky
• vliv ocenění na spolupráci s klientem
• emoce v komunikaci a jak s nimi pracovat
• manipulace – jak ji rozpoznat a jak na ni reagovat

Kurz volně navazuje a rozvíjí dovednosti získané absolvováním kurzu: Komunikační dovednosti pro práci v sociálních službách. Pomůže účastníkům lépe se zorientovat v konfliktových situacích a díky tomu jim častěji předcházet a dovedněji je zvládat. Věnuje se jak prevenci vzniku konfliktových situací, tak samotnému zvládání konfliktu, emocí a afektu včetně zohlednění specifik jednotlivých cílových skupin klientů sociální služby. Kurz je interaktivní, účastníci průběžně trénují na různých konkrétních situacích z praktického života své reakce a dostávají zpětnou vazbu od ostatních.
Hlavní řešená témata:
• analýza konfliktu a její praktický nácvik (časté příčiny konfliktu, vlastní spoluúčast)
• respektující komunikace a pozitivní motivace klienta
• bezpečná ventilace pocitů
• afekt, jeho průběh a zvládání
• bezpečný dotek

V rámci kurzu se účastníci seznámí se širokou škálou aktivizačních a relaxačních technik různého typu, jejich výhodami i riziky natolik, aby je dokázali v bezpečné podobě využít v běžné praxi. Velká část prostoru je věnována jak praktickému nácviku technik, tak diskusi o možnostech jejich zavedení v přímé práci s klientem například v rámci podpůrných, volnočasových aktivit. Kurz je prožitkový, lze jej využít nejen v práci s klientem, ale také v rámci vlastní prevence syndromu vyhoření či k podpoře a rozvoji spolupráce v týmu.
Hlavní řešená témata:
• aktivizace – její možnosti a rizika
• bezpečná ventilace pocitů
• vnitřní zdroje a práce s nimi
• techniky pro rozvoj komunikace a spolupráce
• relaxace klidová a dynamická, pravidla pro bezpečnou relaxaci

Kurz je zaměřený na porozumění potřebám lidí s mentálním znevýhodněním v oblasti sexuality, jejich podporu a doprovázení při naplňování těchto potřeb, kultivaci postojů, projevů a požadavků v této oblasti. Kurz rovněž vede k reflexi vlastních postojů či omezení vůči sexualitě lidí s mentálním znevýhodněním. Jeho součástí je řešení konkrétních obtížných situací týkajících se sexuality z pracovní praxe účastníků, vzájemné sdílení zkušeností s tímto tématem.
Hlavní řešená témata:
• pohlavní identita člověka s mentálním znevýhodněním a jak ji rozvíjet
• pravidla a hranice bezpečného kontaktu a vztahu
• sexuální protokol
• doteková deprivace a jak s ní pracovat
• aktivity uvolňující napětí – bezpečná ventilace

 Kurz je zaměřen jak na získání teoretických informací o stresu (projevy a rizika stresu v souvislosti s profesí pomáhajícího pracovníka), tak na praktické tipy k jeho lepšímu zvládání. Součástí je praktický nácvik antistresových technik, aby již samotné absolvování pomohlo k uvolnění napětí a zároveň poskytlo účastníkům nástroje, které mohou využít v běžném životě.
Hlavní řešená témata:
• reakce na stres aktivního a blokovaného typu a jejich rizika
• afekt, jeho průběh a jak na něj reagovat vhodným způsobem
• nezpracovaný stres, jeho vliv na zdraví, psychosomatická onemocnění a možnosti prevence
• osobní stresory skryté ve způsobu myšlení, stres „skutečný“ versus stres „zbytečný“
• aktivity uvolňující napětí - ventilační techniky

 Kurz účastníkům nabídne možnosti, jak lépe zvládat obtížné situace typické pro práci pečovatele, pomůže jim lépe se v nich zorientovat a rozšíří možnosti vhodných reakcí a efektivních řešení. V jeho průběhu účastníci trénují rozbor obtížné situace, který jim může poskytnout potřebný náhled na situaci. Umožní tak ustoupit zavalení zkreslujícími emocemi (úzkost, hněv), které je ženou do obranného chování a zvolit vhodnější, efektivnější reakci.
Hlavní řešená témata:
• běžné situace (odmítání tekutin, hygieny, jídla…) a jak v nich pozitivně motivovat
• emočně náročné situace spojené s provázením (nemoc, stáří, truchlení, umírání)
• hledání a posilování přirozených zdrojů a silných stránek klienta
• pozitivní motivace a jemná aktivizace včetně vhodných pomůcek